KVKK ve GDPR kapsamında, hesabınızı istediğiniz zaman silme hakkına sahipsiniz. Hesap silme talebiniz, mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde işleme alınacaktır.
Hesabınızı aşağıdaki yöntemlerden biriyle silebilirsiniz:
Aşağıdaki bilgilerle destek@falnaame.com adresine e-posta gönderebilirsiniz:
Hesabınız silindiğinde, verilerinize aşağıdaki işlemler uygulanır:
| Veri Türü | İşlem | Süre |
|---|---|---|
| Kişisel Bilgiler (Ad, doğum tarihi, vb.) | Anonimleştirilir | Anında |
| E-posta Adresi | Anonimleştirilir (deleted_xxx@deleted.com) | Anında |
| Profil Fotoğrafı | Kalıcı olarak silinir | Anında |
| Fal Fotoğrafları (Kahve, El) | Kalıcı olarak silinir | 7 gün içinde |
| Fal Geçmişi | Anonimleştirilir (kullanıcı bağlantısı kesilir) | Anında |
| Kredi Bakiyesi | Sıfırlanır (iade yapılmaz) | Anında |
| Satın Alma Kayıtları | Yasal zorunluluk gereği saklanır | 10 yıl |
| Bildirim Token'ları | Silinir | Anında |
Yasal zorunluluklar nedeniyle bazı veriler belirli sürelerde saklanmak zorundadır:
Hesabınız silindikten sonra:
Hesabınızı kalıcı olarak silmek istemiyorsanız, geçici olarak devre dışı bırakabilirsiniz. Bu durumda verileriniz saklanır ve istediğiniz zaman hesabınızı yeniden aktif edebilirsiniz. Bunun için destek ekibimizle iletişime geçin.
Hesabınız başarıyla silindiğinde:
Evet, hesabınız silindikten sonra aynı e-posta adresiyle yeni bir hesap oluşturabilirsiniz. Ancak eski verilerinize erişemezsiniz.
Hesap silme işlemiyle birlikte kalan kredileriniz sıfırlanır ve iade edilmez. Silme öncesinde kredilerinizi kullanmanızı öneririz.
Satın alınan kredilerin iadesi, uygulama mağazası (Google Play/App Store) iade politikalarına tabidir. Hesap silme, otomatik iade sağlamaz.
Uygulama içinden yapılan silme işlemleri anında gerçekleşir. E-posta ile yapılan talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Hesap silme ile ilgili sorularınız için:
destek@falnaame.comYanıt süresi: 1-3 iş günü